Умови використання
Чинні з січня 2025 року
1. Загальні умови
Ці Умови використання регулюють відносини між telforisk та клієнтами при наданні фітнес-послуг. Використовуючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними в цьому документі.
telforisk надає послуги фітнес-тренувань для людей зрілого віку з фокусом на безпечність, ефективність та індивідуальний підхід до кожного клієнта.
2. Послуги, що надаються
Основні послуги:
- Індивідуальні тренування з персональним тренером
- Групові фітнес-заняття різних напрямків
- Розробка персональних програм тренувань
- Консультації з питань фізичної активності
- Відстеження прогресу та корекція програм
Додаткові послуги:
- Безкоштовні пробні заняття
- Поради з питань здорового харчування
- Онлайн-консультації та підтримка
- Адаптація програм під особливі потреби
- Мотиваційна підтримка клієнтів
3. Зобов'язання клієнта
Медичні вимоги:
Клієнт зобов'язується надати достовірну інформацію про стан свого здоров'я, наявні протипоказання та обмеження. При наявності хронічних захворювань необхідна консультація лікаря перед початком тренувань.
Поведінка в залі:
Дотримання правил безпеки, поважне ставлення до інших клієнтів та персоналу, підтримання чистоти та порядку. Заборонено використання обладнання не за призначенням.
Фінансові зобов'язання:
Своєчасна оплата обраних послуг згідно з прайс-листом. Повідомлення про зміну контактних даних або обставин, що впливають на можливість тренувань.
4. Зобов'язання telforisk
Якість послуг:
- Професійний підхід тренерів
- Безпечне обладнання
- Індивідуальний підхід
- Постійне вдосконалення
Безпека:
- Контроль техніки виконання
- Адаптація під вік та фізичну форму
- Постійний нагляд тренерів
- Дотримання санітарних норм
5. Умови оплати та скасування
Оплата
- • Попередня оплата послуг
- • Безготівковий розрахунок
- • Фіксовані ціни протягом місяця
- • Знижки при довгострокових абонементах
Скасування
- • Повідомлення за 24 години
- • Можливість перенесення заняття
- • Компенсація пропущених занять
- • Заморозка абонементу
Повернення
- • Повернення невикористаних занять
- • Розгляд протягом 7 днів
- • Обґрунтована причина
- • Індивідуальний підхід
6. Обмеження відповідальності
Важлива інформація:
telforisk не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок недотримання клієнтом правил безпеки, приховування медичних протипоказань або самовільної зміни програми тренувань.
Клієнт бере на себе відповідальність за власне здоров'я та зобов'язується дотримуватися всіх рекомендацій тренера щодо безпечного виконання вправ.
7. Правила поведінки в залі
Дозволено:
- Використання обладнання за призначенням
- Звертання за допомогою до тренерів
- Дотримання гігієни та чистоти
- Спілкування з іншими клієнтами
- Фотографування власного прогресу
Заборонено:
- Порушення правил безпеки
- Неналежна поведінка
- Фотографування інших без дозволу
- Використання некертифікованих добавок
- Голосна музика без навушників
8. Інтелектуальна власність
Всі програми тренувань, методики та матеріали, розроблені telforisk, є інтелектуальною власністю компанії. Заборонено їх копіювання, розповсюдження або комерційне використання без письмового дозволу.
Клієнти можуть використовувати отримані знання та навички виключно для особистого розвитку.
9. Вирішення спорів
Крок 1: Прямі переговори
Намагаємося вирішити всі питання через діалог з клієнтом
Крок 2: Письмова скарга
Офіційне розгляд скарги протягом 7 робочих днів
Крок 3: Юридичне вирішення
Звернення до компетентних органів згідно з законодавством України
10. Зміни в умовах
telforisk залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про всі зміни клієнти будуть повідомлені заздалегідь.